شاهین شاپ

شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا به چه صورت است؟

در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید.
در صورت هر گونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند ظرف 48 ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی آنلاین سایت گزارش داده و در صورت تایید مغایرت توسط بخش پشتیبانی، اقدام به مرجوع کالا کرده و هزینه مرجوع محصول به عهده شاهین شاپ خواهد بود.
جای پارگی یا زدگی روی محصول، در صورت تایید پشتیبانی قابل بازگشت خواهد بود.
در صورت انصراف خرید و تایید نشدن ایراد و مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
توجه فرمایید که برای کالا های شکستنی در صورت هرگونه جای ضربه و فرو رفتگی بر روی بسته پستی،از دریافت آن خودداری نمایید زیرا در صورت شکسته بودن و و یا ضربه خوردگی روی کالا در صورتی که شما بسته را از پست تحویل گرفته و امضا نموده اید امکان استفاده از بیمه آن نبوده و به منزله دریافت کالا با صحت کامل است.

طی چه شرایطی مرجوعی کالا به هیچ عنوان پذیرفته نمی شود؟

در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بر روی کالا،کالای مورد نظر قابل قبول نیست و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.

کدام کالاها قابل مرجوع نیستند؟

لباس های زیر مانند شرت بدلیل مسائل بهداشتی قابل تعویض نیستند.

مدت زمان رسیدگی به کالاهای مرجوعی چه مدت است؟

کالاهای مرجوعی پس از دریافت نهایتا ظرف 48 ساعت توسط کارشناسان بررسی شده و با مشتری جهت بررسی تماس گرفته میشود و مبلغ نهایتا طی 72 ساعت کاری بحساب مشتری واریز میشود.

اجناس برگشتی را چگونه ارسال کنیم؟

برای ارسال ، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته و فیش پستی را به همراه یک برگه که دلیل استرداد روی آن نوشته شده داخل بسته بگذارید.

چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟
– با شماره تلفن 02191693594 بصورت 24 ساعته میتوانید تماس بگیرید.